Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

1. Generale

In BonBonButter ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido ed efficiente possibile. La presente politica di spedizione descrive le condizioni con cui spediamo i nostri prodotti. Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti i termini di questa politica.

2. Costi di spedizione

  • In Italia: Per gli ordini nazionali applichiamo una tariffa fissa di €4,95. Per ordini superiori a €70, la spedizione è gratuita.
  • Internazionale: I costi di spedizione variano in base al paese di destinazione. L’importo esatto viene mostrato durante il checkout.

3. Tempi di consegna

  • In Italia: gli ordini effettuati entro le 19:00 vengono spediti il giorno stesso, eccetto la domenica
  • Internazionale: I tempi di consegna internazionali variano in base al paese, con una stima di 5-20 giorni lavorativi.
  • Ritardi: Facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati, ma possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo. In tal caso, ti informeremo il prima possibile.

4. Metodi di spedizione

  • Collaboriamo con DHL per garantire una consegna sicura e puntuale.
  • Tutti i pacchi sono dotati di un numero di tracciamento, che ti permette di seguire la spedizione. Riceverai queste informazioni non appena l’ordine sarà spedito.

5. Conferma di spedizione e tracking

  • Una volta spedito l’ordine, riceverai una conferma via email con il numero di tracking per monitorare la consegna tramite il sito del corriere.
  • Controlla anche la cartella spam se non ricevi l’email di conferma.

6. Pacchi non consegnati

  • Se un pacco non può essere consegnato a causa di indirizzo errato o incompleto, oppure perché non è stato ritirato in tempo presso un punto di ritiro, può essere restituito al mittente. In tal caso, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione, che potrebbe comportare costi aggiuntivi.

7. Danni o smarrimento durante la spedizione

  • Imballiamo i nostri prodotti con cura per garantirne l’arrivo in perfette condizioni. Se ricevi un pacco danneggiato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore via email a info@bonbonbutter.com, allegando foto del danno e dell’imballaggio.
  • In caso di pacchi smarriti confermati dal corriere, provvederemo al rimborso completo o all’invio di un nuovo prodotto, in base alla tua preferenza.

8. Dogana e tasse di importazione

  • Per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi doganali e imposte di importazione. Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nei prezzi dei prodotti o nelle spese di spedizione.
  • Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalle procedure doganali nel paese di destinazione.

9. Modifiche alla politica di spedizione

Cacaogenot si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. Ti consigliamo di consultarla regolarmente. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

10. Contatti

Per domande sulla nostra politica di spedizione, contattaci:

  • Email: info@BonBonButter.com
  • Telefono: 020 - 369 29 43
  • Whatsapp: 0683055575
  • Indirizzo:
     Govert Flinckstraat 215
    1073 BV Amsterdam
    Paesi Bassi