Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

1. Diritto di recesso

In BonBonButterla tua soddisfazione è la nostra priorità! Per questo offriamo un periodo di recesso di 90 giorni. Entro questo termine puoi restituire il prodotto senza fornire alcuna motivazione. Si applicano le seguenti condizioni: l’imballaggio deve essere sigillato e non danneggiato.

2. Esercizio del diritto di recesso

  • Richiesta di reso: Per esercitare il diritto di recesso, inviaci un’email entro 90 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@BonBonButter.com.
  • Spedizione del reso: Dopo aver registrato il reso, hai 14 giorni per restituire il prodotto al seguente indirizzo:
    Govert Flinckstraat 215
    1073 BV Amsterdam
    Paesi Bassi
  • Costi di restituzione: 

    Le spese di restituzione sono a tuo carico. Imballa con cura il burro di cacao, preferibilmente nella confezione originale in cui lo hai ricevuto.

    Attenzione: il nostro indirizzo per i resi è diverso dall’indirizzo di spedizione. Utilizza quindi sempre l’indirizzo per i resi indicato sopra.

    Assicurati che la spedizione di reso sia adeguatamente affrancata. Eventuali costi dovuti a un’affrancatura insufficiente saranno detratti dall’importo del rimborso.

3. Condizioni per il reso

  • Condizioni del prodotto: Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. L’imballaggio deve essere integro, non aperto e sigillato.

4. Rimborso

  • Procedura di rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma. Rimborseremo l’intero importo dell’acquisto, incluse eventuali spese di spedizione, entro 5 giorni. Ci riserviamo il diritto di posticipare il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o alla prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  • Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diversa richiesta esplicita. Non verranno addebitati costi per il rimborso.

5. Sostituzione dei prodotti

Preferisci sostituire un prodotto? È possibile! Contattaci via email all’indirizzo info@BonBonButter.com per avviare la procedura. La sostituzione è possibile solo per prodotti di valore uguale o superiore, salvo disponibilità.

6. Prodotti difettosi o danneggiati

Hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato? Contattaci il prima possibile, e comunque entro 14 giorni, tramite info@BonBonButter.com. Ti invieremo gratuitamente un nuovo prodotto oppure provvederemo al rimborso.

7. Contatti

Per domande sulla politica di reso o per registrare un reso, contattaci:

  • Email: info@BonBonButter.com
  • Telefono: 020 - 369 29 43
  • Whatsapp: 0683055575
  • Indirizzo di reso:
     Govert Flinckstraat 215
    1073 BV Amsterdam
    Paesi Bassi