Conditions d’utilisation

Conditions Générales

1. Généralités

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les produits proposés par BonBonButter via le site web BonBonButter.com. En passant une commande sur notre site web, vous acceptez les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, nous vous demandons de ne pas utiliser notre site web.

2. Définitions

  • "Produits" fait référence à tous les produits proposés par BonBonButter, y compris, mais sans s’y limiter, le beurre de cacao brut et désodorisé.
  • "Client" fait référence à la personne ou l’entité qui achète des produits auprès de BonBonButter.

3. Description des Produits

Chez BonBonButter, nous fournissons du beurre de cacao de haute qualité en versions brute et désodorisée, adaptées aussi bien aux applications culinaires que cosmétiques.

  • Livraison : Nous proposons la livraison de nos produits à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier.
  • Support Client : Nous proposons un support client via notre adresse e-mail : info@BonBonButter.com pour toutes vos questions et demandes.

4. Conditions d’Utilisation

  • Accès aux Produits : Pour commander des produits, vous devez suivre les exigences décrites sur notre site web. BonBonButter se réserve le droit de refuser des commandes si vous ne remplissez pas les exigences.
  • Exactitude des Informations : Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la passation d’une commande. BonBonButter n’est pas responsable des dommages résultant d’informations incorrectes ou incomplètes.

5. Prix et Paiements

  • Indication des Prix : Les prix de nos produits sont clairement indiqués sur le site web ou pendant le processus de commande. Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire.
  • Paiement : Le paiement des produits doit être effectué via les méthodes de paiement proposées sur notre site web. BonBonButter se réserve le droit de suspendre la livraison des produits jusqu’à réception du paiement intégral.
  • Annulation et Remboursement : Les annulations de commandes peuvent être acceptées sous certaines conditions. Les remboursements sont effectués conformément à notre Politique de Retour/Politique de Remboursement.

6. Livraison des Produits

  • Délai de Livraison : Le délai de livraison des produits est indiqué pendant le processus de commande. Nous nous efforçons de livrer les produits dans le délai indiqué, mais nous ne pouvons fournir aucune garantie en raison de facteurs externes.
  • Force Majeure : BonBonButter ne peut être tenu responsable des retards ou de la non-livraison des produits résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des catastrophes naturelles, des grèves ou d’autres événements imprévus.

7. Responsabilité

  • Limitation de Responsabilité : BonBonButter ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de nos produits. Notre responsabilité totale est limitée au montant payé par le client pour le produit concerné.
  • Indemnisation : Le client garantit BonBonButter contre toutes les réclamations de tiers résultant de l’utilisation de nos produits par le client.

8. Réclamations et Litiges

  • Procédure de Réclamation : Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, nous vous demandons de nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison du produit via info@BonBonButter.com. Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans les 14 jours suivant leur réception.
  • Résolution des Litiges : Les litiges qui ne peuvent être résolus à l’amiable peuvent être soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

9. Modifications des Conditions Générales

BonBonButter se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Nous vous informerons en temps utile des modifications importantes via notre site web ou par e-mail. En continuant à utiliser nos produits après de telles modifications, vous acceptez les conditions modifiées.

10. Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis au tribunal compétent dans l’arrondissement où BonBonButter est établi.

11. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions générales ou nos produits, veuillez nous contacter via :

  • Adresse e-mail : info@BonBonButter.com
  • Téléphone : 020 - 369 29 43
  • WhatsApp : 0683055575
  • Adresse de retour :
     Govert Flinckstraat 215
    1073 BV Amsterdam
    Pays-Bas