Politique d'expédition
1. Général
Chez BonBonButter, nous nous efforçons de livrer votre commandele plus rapidement et efficacement possible. Cette politique d'expédition décrit les conditions selon lesquelles nous expédions nos produits. En passant une commande sur notre site web, vous acceptez les conditions de cette politique d'expédition.
2. Frais de livraison
En France : Pour les commandes en France, nous appliquons un tarif d'expédition fixe de 3,95 €. Pour les commandes supérieures à 35 €, nous offrons la livraison gratuite.
3. Délai de livraison
En France : Les commandes passées avant 19h30 seront livrées sous 3 jours, sauf le dimanche.
International : Les délais de livraison internationaux varient selon le pays de destination, mais le délai estimé est de 5 à 20 jours ouvrables.
Retards : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
4. Modes de livraison
Nous collaborons avec DPD afin de garantir que votre commande soit livrée en toute sécurité et dans les délais. Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre livraison. Les informations de suivi vous seront envoyées dès que votre commande aura été expédiée.
5. Confirmation d’expédition et suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis sur le site web du transporteur.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam).
6. Colis non distribuables
Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou parce qu’il n’a pas été retiré dans le délai indiqué auprès d’un point relais, il peut nous être retourné. Dans ce cas, nous vous contacterons afin d’organiser une nouvelle expédition, pour laquelle des frais de livraison supplémentaires pourront être facturés.
7. Dommages et pertes pendant le transport
Nous emballons nos produits avec le plus grand soin afin qu’ils vous parviennent en parfait état. Toutefois, si vous recevez un colis endommagé, nous vous demandons de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse info@bonbonbutter.com, en joignant des photos des dommages et de l’emballage.
Pour les colis déclarés perdus par le transporteur, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande ou vous enverrons un produit de remplacement, selon votre préférence.
8. Douanes et droits d’importation internationaux
Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières dans le pays de destination.
9. Modifications de la politique d’expédition
BonBonButter se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.
10. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter via :
- E-mailadres: info@BonBonButter.com
- Téléphone: 020 - 369 29 43
- Whatsapp: 0683055575
- Adresse:
Govert Flinckstraat 215
1073 BV Amsterdam
Pays-Bas
