Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez BonBonButter, nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients. La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique.

2. Collecte des données

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, notamment:

  • Données d’identification: telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.
  • Données de paiement: telles que votre numéro de compte bancaire ou les informations de carte de crédit, traitées par nos prestataires de paiement.
  • Informations relatives à vos achats: telles que les produits achetés, la date et le montant de l’achat.
  • Données techniques: telles que votre adresse IP, les informations sur votre navigateur et les données relatives à l’utilisation de notre site web.

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes: gestion et exécution de vos commandes, y compris le paiement, la livraison et le service client.
  • Service client: assistance pour toute question, réclamation ou problème lié à vos achats.
  • Finalités marketing: vous informer de nouveaux produits, offres ou autres informations susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre consentement.
  • Amélioration du site web: optimiser notre site web et nos services afin de mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs.

4. Bases légales du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants:

  • Exécution d’un contrat: par exemple pour traiter et livrer votre commande.
  • Obligations légales: afin de respecter les lois et réglementations en vigueur, notamment fiscales.
  • Intérêt légitime: par exemple pour améliorer nos services ou envoyer des communications marketing à des clients existants.
  • Consentement: si nécessaire, nous vous demandons votre consentement pour des traitements spécifiques, tels que l'envoi de newsletters.

5. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, au soutien de nos activités marketing ou lorsque la loi l’exige. Cela peut notamment concerner:

  • Prestataires de services de paiement: pour le traitement de vos paiements.
  • Partenaires de livraison: pour la livraison de votre commande.
  • Prestataires de services: tels que des fournisseurs informatiques soutenant nos systèmes.
  • Autorités publiques: lorsque la loi l’exige.
  • Partenaires marketing: tels que Facebook et d’autres plateformes publicitaires externes, avec lesquels nous partageons des données afin d’afficher des publicités pertinentes et d’optimiser nos activités marketing.Ce partage s’effectue conformément à la législation en vigueur et dans le respect de vos droits à la vie privée.

Nous veillons à ce que tous les tiers avec lesquels nous partageons des données respectent la législation applicable en matière de protection des données et mettent en place des mesures de sécurité appropriées.

6. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les durées de conservation sont les suivantes:

  • Données de commande: conservation pendant 5 ans afin de respecter la législation fiscale.
  • Données marketing: conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’exercice de votre droit d’opposition.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation et la modification, notamment:

  • Chiffrement des données sensibles: telles que les informations de paiement.
  • Contrôle d’accès: seules les personnes autorisées ont accès à vos données.
  • Audits de sécurité réguliers: afin de garantir la sécurité de nos systèmes.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants:

  • Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
  • Demander la suppression de vos données personnelles, sauf obligation légale de conservation.
  • Demander la limitation du traitement dans certaines situations.
  • Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins marketing.
  • Demander la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: info@bonbonbutter.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’effectuer des analyses. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et la gestion de vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, communiquée par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail: info@bonbonbutter.com
Adresse: Govert Flinckstraat 215, 1073BV Amsterdam, Pays-Bas
Téléphone: 020 - 369 29 43
Whatsapp: 0683055575