Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales

1. General

Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los productos ofrecidos por BonBonButter a través del sitio web BonBonButter.com. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, te solicitamos que no utilices nuestro sitio web.

2. Definiciones

• "Productos" se refiere a todos los productos ofrecidos por BonBonButter, incluidos, entre otros, manteca de cacao cruda y desodorizada.
• "Cliente" se refiere a la persona o entidad que adquiere productos de BonBonButter.

3. Descripción de los Productos

En BonBonButter suministramos manteca de cacao de alta calidad tanto en variantes crudas como desodorizadas, adecuadas tanto para aplicaciones culinarias como cosméticas.

• Entrega: Ofrecemos la entrega de nuestros productos en la dirección indicada por el cliente. Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar.
• Atención al Cliente: Ofrecemos atención al cliente a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@BonBonButter.com para todas tus preguntas y solicitudes.

4. Condiciones de Uso

• Acceso a los Productos: Para solicitar productos, debes seguir los requisitos descritos en nuestro sitio web. BonBonButter se reserva el derecho de rechazar pedidos si no cumples con los requisitos.
• Exactitud de la Información: El cliente debe proporcionar información precisa y completa al realizar un pedido. BonBonButter no es responsable de ningún daño derivado de información incorrecta o incompleta.

5. Precios y Pagos

• Indicación de Precios: Los precios de nuestros productos se muestran claramente en el sitio web o durante el proceso de pedido. Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Pago: El pago de los productos debe realizarse mediante los métodos de pago ofrecidos en nuestro sitio web. BonBonButter se reserva el derecho de suspender la entrega de productos hasta que se haya recibido el pago completo.
• Cancelación y Reembolso: Las cancelaciones de pedidos pueden aceptarse bajo determinadas condiciones. Los reembolsos se realizan de acuerdo con nuestra Política de Devolución/Política de Reembolso.

6. Entrega de Productos

• Plazo de Entrega: El plazo de entrega de los productos se indica durante el proceso de pedido. Nos esforzamos por entregar los productos dentro del plazo indicado, pero no podemos ofrecer ninguna garantía debido a factores externos.
• Fuerza Mayor: BonBonButter no será responsable de retrasos o falta de entrega de productos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas u otros acontecimientos imprevistos.

7. Responsabilidad

• Limitación de Responsabilidad: BonBonButter no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el cliente por el producto correspondiente.
• Indemnización: El cliente indemniza a BonBonButter frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas del uso de nuestros productos por parte del cliente.

8. Reclamaciones y Disputas

• Procedimiento de Reclamaciones: Si no estás satisfecho con nuestros productos, te solicitamos que te pongas en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto a través de info@BonBonButter.com. Nos esforzamos por gestionar las reclamaciones dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
• Resolución de Disputas: Las disputas que no puedan resolverse de mutuo acuerdo podrán presentarse ante el tribunal competente en los Países Bajos.

9. Cambios en los Términos y Condiciones Generales

BonBonButter se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones generales en cualquier momento. Te informaremos oportunamente sobre cambios importantes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Al continuar utilizando nuestros productos después de dichos cambios, aceptas los términos y condiciones modificados.

10. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones generales se rigen por la legislación neerlandesa. Cualquier disputa será presentada ante el tribunal competente del distrito donde BonBonButter tiene su sede.

11. Datos de Contacto

Para preguntas sobre estos términos y condiciones generales o nuestros productos, ponte en contacto con nosotros a través de:

• Dirección de correo electrónico: info@BonBonButter.com
• Teléfono: 020 - 369 29 43
• WhatsApp: 0683055575
• Dirección de devolución:
  Govert Flinckstraat 215
  1073 BV Amsterdam
  Países Bajos