Política de envíos
1. General
En BonBonButter nos esforzamos por entregar tu pedido de la manera más rápida y eficiente posible. Esta política de envíos describe las condiciones bajo las cuales enviamos nuestros productos. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política de envíos.
2. Gastos de envío
Dentro de España: Para pedidos dentro de España, cobramos una tarifa de envío fija de 3,95 €. Para pedidos superiores a 35 €, ofrecemos envío gratuito.
Internacional: Para los pedidos internacionales se aplican gastos de envío variables según el país de destino. El coste exacto se mostrará durante el proceso de compra.
3. Plazo de entrega
Dentro de España: Los pedidos realizados en España antes de las 19:00 se entregarán en un plazo de 3 días, excluyendo los domingos.
Internacional: Las entregas internacionales pueden variar según el país de destino, pero el plazo estimado de entrega es de 5 a 20 días laborables.
Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control. En ese caso, te informaremos lo antes posible.
4. Métodos de envío
Trabajamos con Correos para garantizar que tu pedido se entregue de forma segura y puntual.
Todos los paquetes incluyen un número de seguimiento para que puedas controlar el estado de tu entrega. Esta información de seguimiento te será enviada una vez que tu pedido haya sido despachado.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número podrás rastrear tu paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería.
Si no has recibido el correo de confirmación, revisa tu carpeta de correo no deseado (spam).
6. Paquetes no entregables
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, o porque no ha sido recogido dentro del plazo indicado en un punto de recogida, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío, por el que podrán aplicarse gastos de envío adicionales.
7. Daños y pérdidas durante el envío
Empaquetamos nuestros productos con sumo cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. No obstante, si recibes un paquete dañado, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de info@bonbonbutter.com, adjuntando fotografías de los daños y del embalaje.
En el caso de paquetes perdidos que hayan sido confirmados como tales por la empresa de mensajería, te reembolsaremos el importe total de tu pedido o te enviaremos un producto de sustitución, según tu preferencia.
8. Aduanas e impuestos de importación internacionales
En los pedidos internacionales pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación. Estos costes corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío.
No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por los trámites aduaneros en el país de destino.
9. Modificaciones de la política de envíos
BonBonButter se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.
10. Datos de contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@BonBonButter.com
Teléfono: 020 - 369 29 43
WhatsApp: 0683055575
Dirección para devoluciones:
Govert Flinckstraat 215
1073 BV Ámsterdam
Países Bajos
