Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento

En BonBonButter tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos un plazo de devolución de 90 días. Dentro de este periodo puedes devolver el producto sin necesidad de indicar el motivo. Ten en cuenta las condiciones: el producto debe estar sellado y en perfectas condiciones.

2. Ejercicio del derecho de desistimiento

  • Solicitar la devolución: Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes enviarnos un correo electrónico dentro de los 90 días posteriores a la recepción de tu pedido a info@BonBonButter.com.
  • Envío de la devolución: Una vez registrada tu devolución, dispones de 14 días para enviar el producto a la siguiente dirección:
    Govert Flinckstraat 215
    1073 BV Ámsterdam
    Países Bajos
  • Costes de devolución: Tras registrar tu devolución por correo electrónico, generamos una etiqueta de devolución para ti. Nosotros asumimos los costes, por lo que puedes devolver el producto sin gastos adicionales.

3. Condiciones de devolución

  • Estado del producto: Para poder devolver un producto, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Esto significa que el embalaje debe estar sin abrir y sellado.

4. Reembolso

  • Procedimiento de reembolso: Una vez recibida y revisada la devolución, te enviaremos una confirmación. Reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 5 días. Nos reservamos el derecho de retrasar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que demuestres que los has enviado, lo que ocurra primero.
  • Método de reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra original, salvo que hayas indicado expresamente lo contrario. No se aplicarán costes adicionales.

5. Cambios de productos

¿Prefieres cambiar un producto? También es posible. Ponte en contacto con nosotros a través de info@BonBonButter.com para iniciar el proceso. Los cambios solo son posibles por productos de igual o mayor valor y están sujetos a disponibilidad.

6. Productos defectuosos o dañados

¿Has recibido un producto defectuoso o dañado? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible, y como máximo dentro de los 14 días, a través de info@BonBonButter.com. Te enviaremos un nuevo producto sin coste o te reembolsaremos el importe.

7. Datos de contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o deseas registrar una devolución, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@BonBonButter.com
  • Teléfono: 020 - 369 29 43
  • Whatsapp: 0683055575
  • Dirección de devolución:
     Govert Flinckstraat 215
    1073 BV Amsterdam
    Países Bajos