Política de privacidad

Política de privacidad

1. Introducción

En BonBonButter damos gran importancia a la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, compartimos y protegemos, y qué derechos tienes en relación con tus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales tal como se describe en esta política.

2. Recopilación de datos

Recopilamos diferentes tipos de datos personales cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, entre ellos:

  • Datos de identificación: como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección.
  • Datos de pago: como tu número de cuenta bancaria o datos de tarjeta de crédito, que son procesados por nuestros proveedores de pago.
  • Información sobre tus compras: como los productos adquiridos, la fecha y el importe de la compra.
  • Datos técnicos: como tu dirección IP, información del navegador y datos sobre el uso de nuestro sitio web.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesamiento de pedidos: para gestionar y completar tus pedidos, incluyendo el pago, la entrega y la atención al cliente.
  • Atención al cliente: para ayudarte con preguntas, reclamaciones o problemas relacionados con tus compras.
  • Marketing: para informarte sobre nuevos productos, ofertas u otra información relevante, siempre que hayas dado tu consentimiento.
  • Mejora del sitio web: para optimizar nuestro sitio web y servicios según las necesidades de los usuarios.

4. Bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

  • Ejecución de un contrato: como el procesamiento y entrega de tu pedido.
  • Obligaciones legales: para cumplir con leyes y normativas, como obligaciones fiscales.
  • Interés legítimo: como mejorar nuestros servicios o enviar información comercial a clientes existentes.
  • Consentimiento: cuando sea necesario, solicitamos tu consentimiento para tratamientos específicos, como el envío de newsletters.

5. Compartir datos con terceros

Compartimos tus datos personales con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios, apoyar nuestras actividades de marketing o cuando estamos legalmente obligados. Esto puede incluir:

  • Proveedores de pago: para procesar tus pagos.
  • Empresas de envío: para entregar tu pedido.
  • Proveedores de servicios: como empresas de IT que respaldan nuestros sistemas.
  • Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley.
  • Socios de marketing: como Facebook y otras plataformas publicitarias externas, con quienes compartimos datos para mostrar anuncios relevantes y optimizar nuestras campañas. Este intercambio se realiza conforme a la normativa vigente y respetando tus derechos de privacidad.

Nos aseguramos de que todos los terceros cumplan con la legislación de protección de datos aplicable y adopten medidas de seguridad adecuadas.

6. Plazo de conservación de los datos

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario, salvo que exista una obligación legal. Los plazos son:

  • Datos de pedidos: 5 años para cumplir con la normativa fiscal.
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Esto incluye:

  • Cifrado de datos sensibles: como la información de pago.
  • Control de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a los datos.
  • Auditorías de seguridad periódicas: para mantener nuestros sistemas seguros.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos, salvo obligación legal de conservarlos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
  • Oponerte al tratamiento con fines de marketing.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en info@bonbonbutter.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia y realizar análisis. Para más información sobre su uso y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y, cuando sea necesario, se comunicarán por correo electrónico. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Datos de contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

  • Correo electrónico: info@bonbonbutter.com
  • Dirección: Govert Flinckstraat 215, 1073BV Ámsterdam, Países Bajos
  • Teléfono: 020 - 369 29 43
  • Whatsapp: 0683055575