Política de envío

Política de envíos

1. General

En BonBonButter nos esforzamos por entregar tu pedido de la forma más rápida y eficiente posible. Esta política de envíos describe las condiciones bajo las cuales enviamos nuestros productos. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas estas condiciones.

2. Costes de envío

  • Dentro de España: Para pedidos dentro de España aplicamos una tarifa fija de €7,97. Para pedidos superiores a €70, el envío es gratuito.
  • Internacional: Para pedidos internacionales, los costes de envío varían según el país de destino. El coste exacto se mostrará durante el proceso de pago.

3. Plazo de entrega

  • Dentro de España: Dentro de España: Los pedidos realizados antes de las 19:30 h (en días laborables) se procesan el mismo día. El plazo de entrega es de 3 a 5 días
  • Internacional: Los envíos internacionales pueden variar según el destino, pero el plazo estimado es de 5 a 20 días laborables.
  • Retrasos: Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control. En ese caso, te informaremos lo antes posible.

4. Métodos de envío

  • Trabajamos con DHL para garantizar una entrega segura y puntual.
  • Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío. Recibirás esta información una vez que el pedido haya sido enviado.

5. Confirmación de envío y seguimiento

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás usarlo para seguir tu paquete en la web del transportista.
  • Revisa tu carpeta de spam si no recibes el correo.

6. Paquetes no entregados

  • Si un paquete no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos, o porque no se recoge a tiempo en un punto de recogida, puede ser devuelto a nosotros. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío, que puede implicar costes adicionales.

7. Daños o pérdida durante el envío

  • Empaquetamos nuestros productos con cuidado para que lleguen en perfecto estado. Si recibes un paquete dañado, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción en info@BonBonButter.com, incluyendo fotos del daño y del embalaje.
  • En caso de pérdida confirmada por la empresa de mensajería, te reembolsaremos el importe completo del pedido o enviaremos un producto de reemplazo, según tu preferencia.

8. Aduanas e impuestos de importación

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación. Estos costes corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
  • No somos responsables de retrasos causados por procedimientos aduaneros en el país de destino.

9. Cambios en la política de envíos

BonBonButter se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web.

10. Datos de contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@BonBonButter.com
  • Teléfono: 020 - 369 29 43
  • Whatsapp: 0683055575
  • Dirección:
     Govert Flinckstraat 215
    1073 BV Amsterdam
    Países Bajos