Verzendbeleid
1. Algemeen
Bij BonBonButter streven we ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je af te leveren. Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder wij onze producten verzenden. Door een bestelling te plaatsen op onze website, ga je akkoord met de voorwaarden van dit verzendbeleid.
2. Verzendkosten
Binnen Nederland & België: Voor bestellingen binnen Nederland & België rekenen wij een vast verzendtarief van €3.95. Voor bestellingen boven de €35 bieden wij gratis verzending aan.
Internationaal: Voor internationale bestellingen gelden variabele verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
3. Levertijd
Binnen Nederland & België: Bestellingen binnen Nederland & België die vóór 23:59 worden geplaatst, worden de volgende dag geleverd, met uitzondering van zondag.
Internationaal: Internationale leveringen kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming, maar de geschatte levertijd is 5-20 werkdagen.
Vertragingen: Hoewel wij ons best doen om binnen de aangegeven levertijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze controle. In dat geval zullen wij je zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
4. Verzendmethoden
Wij werken samen met DHL om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.
Alle pakketten worden voorzien van een trackingnummer, zodat je de voortgang van je levering kunt volgen. Deze trackinginformatie wordt naar je verzonden zodra je bestelling is verzonden.
5. Verzendbevestiging en Tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin een trackingnummer. Met dit trackingnummer kun je je pakket volgen via de website van de koeriersdienst.
Controleer je spamfolder indien je geen bevestigingsmail hebt ontvangen.
6. Niet-Afleverbare Pakketten
Indien een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, of omdat het pakket niet binnen de aangegeven termijn is afgehaald bij een afhaalpunt, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd. In dat geval nemen wij contact met je op om een nieuwe verzending te regelen, waarvoor mogelijk extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
7. Schade en verlies tijdens Verzending
Wij verpakken onze producten zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze in perfecte staat bij je aankomen. Indien je echter een beschadigd pakket ontvangt, verzoeken wij je binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via info@bonbonbutter.com met foto’s van de schade en de verpakking.
Voor verloren pakketten die als zodanig door de koeriersdienst worden bevestigd, zullen wij het volledige bedrag van je bestelling terugbetalen of een vervangend product sturen, afhankelijk van jouw voorkeur.
8. Internationale Douane en Invoerrechten
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten en invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de product- of verzendkosten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneprocedures in het land van bestemming.
9. Wijzigingen in het Verzendbeleid
BonBonButter behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Wij raden je aan om dit beleid regelmatig te controleren voor updates. Wijzigingen zullen van kracht zijn zodra ze op onze website worden gepubliceerd.
10. Contactgegevens
Voor vragen over ons verzendbeleid, neem contact met ons op via:
E-mailadres: info@BonBonButter.com
Telefoon: 020 - 369 29 43
Whatsapp: 0683055575
Retouradres:
Govert Flinckstraat 215
1073 BV Amsterdam
Nederland
