Versand
Versandrichtlinie
1. Allgemeines
Bei BonBonButter sind wir bestrebt, deine Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen wir unsere Produkte versenden. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website stimmst du den Bedingungen dieser Versandrichtlinie zu.
2. Versandkosten
Innerhalb Deutschlands
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 40 € ist der Versand kostenlos.
International
Für internationale Bestellungen gelten je nach Zielland unterschiedliche Versandkosten. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Lieferzeit
Innerhalb Deutschlands
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert.
International
Die Lieferzeiten für internationale Sendungen hängen vom Zielland ab, betragen jedoch in der Regel 5 bis 20 Werktage.
Verspätungen
Obwohl wir stets bemüht sind, innerhalb der angegebenen Frist zu liefern, kann es aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen. In einem solchen Fall informieren wir dich so schnell wie möglich.
4. Versandmethoden
Wir arbeiten mit DHL zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung deiner Bestellung zu gewährleisten.
Alle Pakete erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung nachverfolgen kannst. Diese Tracking-Informationen erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du dein Paket über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast.
6. Unzustellbare Pakete
Wenn ein Paket aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden kann oder nicht rechtzeitig von einer Abholstation abgeholt wurde, kann es an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall setzen wir uns mit dir in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu organisieren, für die möglicherweise zusätzliche Versandkosten anfallen.
7. Schäden und Verlust beim Versand
Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen. Sollte dein Paket dennoch beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@bonbonbutter.com und füge Fotos des Schadens und der Verpackung bei.
Bei als verloren bestätigten Paketen durch den Versanddienst erstatten wir entweder den vollen Betrag deiner Bestellung oder senden ein Ersatzprodukt – je nach deiner Präferenz.
8. Internationale Zoll- und Einfuhrabgaben
Für internationale Bestellungen können Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch Zollverfahren im Zielland.
9. Änderungen der Versandrichtlinie
BonBonButter behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Wir empfehlen, dieses Dokument regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie kontaktiere uns gerne unter
- E-mailadres: info@BonBonButter.com
- Telefoon: 020 - 369 29 43
- Whatsapp: 0683055575
-
Adresse:
Govert Flinckstraat 215
1073 BV Amsterdam
Nederland
