Versandrichtlinien
1. Allgemeines
Bei BonBonButter bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell und effizient wie möglich an Sie zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen wir unsere Produkte versenden. Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, stimmen Sie den Bedingungen dieser Versandrichtlinie zu.
2. Versandkosten
International: Für internationale Bestellungen gelten variable Versandkosten, abhängig vom Zielland. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Lieferzeit
International & Verzögerungen: Die Lieferzeiten für internationale Sendungen können je nach Zielland variieren. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5–20 Werktage. Obwohl wir uns bemühen, innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu liefern, können aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle Verzögerungen auftreten. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich informieren.
4. Versandarten
Wir arbeiten mit zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und pünktlich geliefert wird.
Alle Pakete werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, damit du den Fortschritt deiner Lieferung verfolgen kannst. Diese Sendungsverfolgungsinformationen werden dir zugesandt, sobald deine Bestellung versandt wurde.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
6. Unzustellbare Pakete
Kann ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adressdaten nicht zugestellt werden oder wird es nicht innerhalb der angegebenen Frist von einer Abholstelle abgeholt, kann es an uns zurückgeschickt werden. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um einen neuen Versand zu arrangieren, wofür möglicherweise zusätzliche Versandkosten anfallen.
7. Beschädigung und Verlust während des Versands
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollten Sie jedoch ein beschädigtes Paket erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@bonbonbutter.com mit Fotos des Schadens und der Verpackung zu kontaktieren.
Bei verlorenen Paketen, die vom Kurierdienst als solche bestätigt werden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu, je nach Ihren Präferenzen.
8. Internationale Zölle und Einfuhrabgaben
Für internationale Bestellungen können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in den Produkt- oder Versandkosten enthalten.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollverfahren im Bestimmungsland verursacht werden.
9. Änderungen der Versandrichtlinie
BonBonButter behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf unserer Website veröffentlicht werden.
10. Kontaktdaten
Bei Fragen zu unseren Versandrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail-Adresse: info@BonBonButter.com
Telefon: 020 - 369 29 43
Whatsapp: 0683055575
Rücksendeadresse:
Govert Flinckstraat 215
1073 BV Amsterdam
Niederlande
